Làm cách nào để có nhiều lượt booking trên AirBnB?

“Làm sao để mình có nhiều lượt booking trên AirBnB đây?” – có lẽ đây là câu hỏi mình được hỏi nhiều nhất khi bắt đầu cho hoạt động kinhdoanhairbnb.com

Hôm nay, mình sẽ ở đây để chia sẻ cho các bạn những kinh nghiệm mà mình có.

Đầu tư vào mặt hình ảnh.
Đây là một trong những điều đầu tiên và thiết thực nhất. Kinh doanh AirBnB chính là kinh doanh giữa online và offline, cho nên khi bạn đầu tư về mặt hình ảnh, tức là bạn đã cho khách hàng có cơ hội hình dung rõ ràng hơn về căn hộ của bạn. Từ đó đi đến quyết định book phòng nhanh chóng hơn.
Nơi mình đang làm việc đã đầu tư một số tiền lớn vào mặt hình ảnh, họ chụp tất cả mọi thứ trong căn hộ, thiết kế, những người hàng xóm, tất cả mọi thứ và họ đảm bảo rằng, tất cả những chi tiết quan trọng đều được làm nổi bật nhất. Chỉ cần bằng cách này, có rất nhiều khách review nói rằng căn hộ của mình đúng y như những gì họ nhìn thấy trên hình, đẹp một cách tuyệt vời.
Đầu tư vào phần mô tả
Khi bạn viết mô tả về căn hộ hay những địa điểm vui chơi gần với căn hộ của bạn, hãy chắc chắn rằng nó đã rõ ràng và cụ thể nhất. Để những vị khách tiềm năng của bạn sẽ không phải gửi email hay inbox yêu cầu chi tiết thêm nữa. Và họ cũng sẽ chắc chắn rằng căn hộ của bạn gần với những địa điểm họ cần tới, từ đó dẫn đến booking nhanh chóng hơn. Và hãy chắc chắn rằng, phần mô tả của bạn đủ hấp dẫn để khách có cảm giác họ muốn ở căn hộ của bạn! Và hãy nhớ rằng, đảm bảo rằng bạn có một bản mô tả bằng Tiếng Anh, để khách quốc tế có thể dễ dàng nắm bắt nội dung hơn nữa. Nếu đã đầu tư, hãy đầu tư thật trọn vẹn!
Một chi tiết khác là chính tả, cố gắng tránh những lỗi chính tả vì điều này sẽ trông không chuyên nghiệp tí nào!

Giao tiếp
Sau khi listings của bạn được đăng lên, hãy chắc chắn rằng bạn đã tải ứng dụng AirBnB vào điện thoại của mình rồi. Nó sẽ giúp bạn cập nhật những tin nhắn mỗi khi có khách đặt phòng hoặc câu hỏi nào từ khách, để bạn có thể phản hồi nhanh chóng nhất có thể. Hoặc bạn cũng có thể giải đáp những thắc mắc, giải quyết những khó khăn khách gặp phải khi đang lưu trú tại căn hộ của bạn. Điều đó khiến cho khách của bạn có cảm giác được quan tâm hơn, họ có thể sẽ giới thiệu căn hộ của bạn cho bạn bè và người thân. Khi trả lời các câu hỏi của khách, hãy trả lời một cách thân thiện và chuyên nghiệp, bằng ngôn ngữ riêng của họ nếu có thể và hoặc tốt nhất là trả lời bằng tiếng Anh với các khách nước ngoài.
Thái độ tạo nên thương hiệu
Hãy luôn cố gắng để vượt qua mong đợi của khách hàng. Hãy cho khách có cảm giác họ rất được chào đón tại căn hộ của bạn, hướng dẫn tận tình cách check-in, thường xuyên nhắn tin hỏi khách có gặp khó khăn gì hay không, có gì không thoải mái hay không? Hay đơn giản chỉ là những bất ngờ nho nhỏ như: snacks, kẹo, một bức thư chào mừng nho nhỏ,… sẽ đặc biệt tạo nên sự ấn tượng vô cùng lớn. Trong thời gian lưu trú, hãy luôn giữ liên lạc với khách, để chắc chắn mọi thứ diễn ra một cách hoàn hảo. Cảm ơn và thể hiện mong muốn được gặp lại khi khách check-out. Đó là sẽ những điểm cộng tuyệt vời. Mình đã nhận được vô vàng những món quà nhỏ từ khách: những bức tượng nhỏ để trang trí, những lá thư viết tay, những tấm hình Polaroid của khách. Thái độ của bạn sẽ quyết định những gì bạn nhận được
Phòng luôn sẵn sàng!
Thường xuyên cập nhật lịch của bạn trên tất cả những kênh mà bạn đăng phòng, hãy đồng bộ hóa chúng! Để bạn không phải nói với kháchhàng tiềm năng của bạn rằng phòng đã có người đặt trước nhưng do chưa đồng bộ lịch nên bạn đành cancel khách. Đừng bao giờ để điều đó xảy ra. Nó sẽ tạo nên một ấn tượng vô cùng xấu đối với khách hàng của bạn.

Mình mong những lời khuyên ở trên sẽ giúp bạn được phần nào. Cùng chia sẽ và học hỏi nhiều kinh nghiệm về Kinh Doanh AirBnB trên facebook group của mình

KHÓA HỌC “KINH DOANH AIRBNB TỪ A – Z”

Chắc hẳn khi bạn khởi sự kinh doanh AirBnB, bạn sẽ phải vò đầu bứt tai để đối mặt những câu hỏi sau đây:

Nên đi thuê hay mua căn hộ để kinh doanh AirBnB?
Cần tìm hiểu gì trước khi xuống tiền cọc để thuê hoặc mua căn hộ?
Cần bao nhiêu vốn liếng để có thể kinh doanh trong ngành này? Sẽ phát sinh chi phí cố định & chi phí hàng tháng như thế nào?
Thời gian bạn dành cho công việc kinh doanh AirBnB là bao nhiêu?
Làm sao để bạn đi chơi mà khách vẫn vào check-in bình thường?
Giải quyết gọn lẹ những tình huống oái oăm của khách như là mất hoặc phá hư đồ đạc?

Đó gần như là tất cả câu hỏi mà tôi đã từng trải qua trước khi tham gia kinh doanh AirBnB.

Mọi kinh nghiệm của tôi dường như đúc kết lại trong khóa học, thế nên, sau khi học xong bạn sẽ:

Tư duy kinh doanh chênh lệch để có thể vận hành với số lượng căn hộ lớn
Mô hình AirBnB hiện đại khiến bạn đầu tư đúng và đủ trong ngành kinh doanh AirBnB
Kế Hoạch kinh doanh riêng cho ngành AirBnB
Cách thức khảo sát thị trường thông qua công cụ miễn phí
Tạo listing “ảo” trên AirBnB để kiểm tra thị trường
Hướng dẫn lập team vận hành vững mạnh
Chiêu thức tăng thứ hạng nhanh trên AirBnB
Xử lý tình huống khó đỡ của khách AirBnB

Ngoài ra, bạn còn nhận được cuốn Ebook chất lượng:

Bộ hướng dẫn đăng ký kinh doanh lưu trú ngắn hạn trị giá 499,000 VND
Bộ hướng dẫn sử dụng phần mềm tự động hóa giao tiếp lẫn vận hành AirBnB trị giá 799,000 VND
Kế Hoạch Kinh Doanh AirBnB trị giá 299,000 VND
Checklist kiểm tra căn hộ đủ chuẩn kinh doanh AirBnB 399,000 VND

Đặc biệt là học bổng 50$ ~ 1,150,000 VND cho bất kì học viên học xong khóa học này.