Từ A-Z câu chuyện Review trên nền tảng AirBnB! Review 5 sao chưa đủ

Chào các bạn, hôm nay mình sẽ viết một bài viết đơn giản về Review trên AirBnB. Bây giờ, chúng ta cùng bắt đầu nào~

Review hoạt động như thế nào?

Thông thường, sau 24g khi khách check-out, bạn và khách của bạn sẽ được review lẫn nhau trên AirBnB. Khi mà review được viết xong, thì review của khách sẽ xuất hiện trên profile của bạn và ngược lại.

Khi nào thì khách và host có thể viết review?

AirBnB sẽ gửi bạn một mail trong khoảng 24g khi khách check-out với một nút “Leave/Write a Review”. Việc của bạn là bấm vào nút đó và nó sẽ đưa bạn đến tài khoản Airbnb của bạn, nơi bạn có thể review khách của bạn.

Viết review cho khách bằng cách nào?

Có hai cách rất đơn giản

Khi bạn nhận được email hoặc thông báo, hãy nhấn vào nút “Leave/Write a Review” và nó sẽ đưa bạn đến phần “review” trong tài khoản của bạn.

Hoặc là, bạn cũng có thể truy cập Review trong Profile của mình, tại đây, bạn sẽ nhìn thấy “Review By You”. Sau đó bạn chỉ việc nhấn vào “Write a review”

Và dưới đây là sẽ giao diện bạn nhìn thấy khi bạn chọn viết review.

Cụ thể:
– Mục “Describe Your Experience” sẽ hiển thị tại profile của khách khi bạn viết review về họ.
– Mục “Private Guest Feedback” sẽ là mục riêng tư, chỉ khách nhìn thấy được
– Lần lượt các mục phía dưới bạn sẽ đánh giá sao cho khách của mình
– Và mục cuối cùng sẽ là “Bạn có muốn giới thiệu vị khách này tới các host khách hay không? (Would recommend this guest?)
Sau cùng, hãy nhấn “Submit” để gửi đi review của bạn.

Sau khi gửi review, bạn sẽ được đưa đến một giao diện khác, tại đây, bạn sẽ được riêng phản hồi đến AirBnB, và nó hoàn toàn riêng tư, bạn có thể bỏ qua bước này nếu cảm thấy không cần thiết.

Vậy là đã hoàn thành bước viết review của bạn cho khách rồi.

Okay, bây giờ mình sẽ có bạn vài lưu ý khi viết Review trên AirBnB nhé:
– Review không được liên quan đến các vấn đề chính trị, tôn giáo, xã hội,…
– Review không được mang tính chất bạo lực, phân biệt đối xử, tục tĩu, khiếm nhã, phỉ báng, đe dọa,…
– Review không xâm phạm quyền riêng tư của người khác (ví dụ như hình ảnh, tên tuổi, địa chỉ hoặc cụ thể một người nào đó,…)
– Review không được mang tính chất tống tiền
Cụ thể hơn nữa, bạn có thể tham khảo tại: https://www.airbnb.ca/help/article/546/what-is-airbnb-s-content-policy

Bao lâu thì review của mình sẽ được public?

Điều này phụ thuộc ở bạn và khách của bạn. Bạn và khách của bạn có 14 ngày để lại review lẫn nhau. Khi bạn và khách của bạn review cho nhau, bài đánh giá sẽ được đăng ngay lập tức.
Nếu chỉ có bạn viết review cho họ, và họ không viết review về bạn thì sau khoảng thời gian 14 ngày review của bạn sẽ được public.

Như thế nào là một review chất lượng?

Bạn đừng bao giờ nghĩ rằng một review với 5 ngôi sao là chất lượng. Mình sẽ cho bạn thấy sự khác biệt giữa 2 review 5 sao.

Hãy đọc bài viết trước của mình “Làm cách nào để có nhiều lượt booking trên AirBnB” để biết cách làm sao tạo ấn tượng cho khách, lúc đó, bạn sẽ có một review thật chất lượng.

Đó là những điều mình biết về review trên AirBnB, hy vọng nó sẽ giúp cho các bạn.

Cùng chia sẽ thêm nhiều kinh nghiệm tại facebook group của mình

KHÓA HỌC “KINH DOANH AIRBNB TỪ A – Z”

Chắc hẳn khi bạn khởi sự kinh doanh AirBnB, bạn sẽ phải vò đầu bứt tai để đối mặt những câu hỏi sau đây:

Nên đi thuê hay mua căn hộ để kinh doanh AirBnB?
Cần tìm hiểu gì trước khi xuống tiền cọc để thuê hoặc mua căn hộ?
Cần bao nhiêu vốn liếng để có thể kinh doanh trong ngành này? Sẽ phát sinh chi phí cố định & chi phí hàng tháng như thế nào?
Thời gian bạn dành cho công việc kinh doanh AirBnB là bao nhiêu?
Làm sao để bạn đi chơi mà khách vẫn vào check-in bình thường?
Giải quyết gọn lẹ những tình huống oái oăm của khách như là mất hoặc phá hư đồ đạc?

Đó gần như là tất cả câu hỏi mà tôi đã từng trải qua trước khi tham gia kinh doanh AirBnB.

Mọi kinh nghiệm của tôi dường như đúc kết lại trong khóa học, thế nên, sau khi học xong bạn sẽ:

Tư duy kinh doanh chênh lệch để có thể vận hành với số lượng căn hộ lớn
Mô hình AirBnB hiện đại khiến bạn đầu tư đúng và đủ trong ngành kinh doanh AirBnB
Kế Hoạch kinh doanh riêng cho ngành AirBnB
Cách thức khảo sát thị trường thông qua công cụ miễn phí
Tạo listing “ảo” trên AirBnB để kiểm tra thị trường
Hướng dẫn lập team vận hành vững mạnh
Chiêu thức tăng thứ hạng nhanh trên AirBnB
Xử lý tình huống khó đỡ của khách AirBnB

Ngoài ra, bạn còn nhận được cuốn Ebook chất lượng:

Bộ hướng dẫn đăng ký kinh doanh lưu trú ngắn hạn trị giá 499,000 VND
Bộ hướng dẫn sử dụng phần mềm tự động hóa giao tiếp lẫn vận hành AirBnB trị giá 799,000 VND
Kế Hoạch Kinh Doanh AirBnB trị giá 299,000 VND
Checklist kiểm tra căn hộ đủ chuẩn kinh doanh AirBnB 399,000 VND

Đặc biệt là học bổng 50$ ~ 1,150,000 VND cho bất kì học viên học xong khóa học này.